Matkatavaroiden etälähtöselvitys on Vuoden kasvukäytäväteko
Finavian Timo Koivisto, Finnairin Timo Rissanen sekä Sokos Hotel Vaakunan Marika Haavisto ja Jouni Kämäri arvioivat etälähtöselvityspilotin tuloksia marraskuussa 2017. Kuva: Anne Horila.
Suomen Kasvukäytävä -verkosto solmi yhteistyösopimuksen ja valitsi Kasvukäytäväteoksi 2017 Matkatavaroiden etälähtöselvitys ?pilotin. Yhteistyössä olivat mukana Sokos Hotel Vaakuna, Finavia, Finnair sekä Suomen Kasvukäytävä -verkosto.
Vuoden 2017 Kasvukäytäväteoksi valittiin Matkatavaroiden etälähtöselvitys ?pilotti. Kokeilusta saadun kokemuksen perusteella matkustajan on mahdollista etälähtöselvittää matkatavarat etäämmällä lentokentästä ja siirtyä ketterästi lentokentälle myös julkisilla kulkuvälineillä. Tällä toimintatavalla mahdollistetaan mistä vain Suomen Kasvukäytävän alueelta sujuva liikkuminen maailmalle. Asiakashyöty tulee matkustamisen helpottumisena.
? Etälähtöselvityskokeilu lokakuussa, Hämeenlinnassa antoi meillä arvokasta tietoa palvelun järjestelyyn liittyvistä tekijöistä. Asiakkailta saamamme palaute puolestaan kertoi siitä, miten palvelua arvostetaan ja miten se parantaa asiakaskokemustamme. Tällä hetkellä arvioimme etälähtöselvitystä ja siihen liittyviä järjestelyitä eri näkökulmista ja erilaisilla kokeiluilla. Palvelun jatkosta päätämme myöhemmin. Haluamme kiittää kaikkia Hämeenlinnan kokeiluun osallistuneita tahoja ja henkilöitä hyvästä yhteistyöstä ja onnistuneesta kokeilusta, toteaa Finnairin Helsingin lentoaseman asiakaskokemuksesta vastaava Timo Rissanen.
? Oli todella hieno asia, että Vaakuna sai olla osallisena tässä Remote bag-drop palvelun pilotoinnissa. Asiakkaat olivat todella tyytyväisiä ja kokivat asian helppona. Vaakunan henkilökunta avusti lähtöselvitysautomaatin käytössä. Lähes jokainen kysyi, että voiko tämä palvelu jatkua. Vaakunan vastaanoton henkilökunta kävi Finnairin koulutuksen ennen pilotin alkamista. Kuljetus Vaakunasta Lentoasemalle toimi moitteettomasti, sanoo hotellipäällikkö Jouni Kämäri Sokos Hotel Vaakunasta.
Suomen kasvukäytävä -verkosto palkitsee vuosittain Kasvukäytäväteon. Verkosto voi ehdottaa palkittavaa henkilöä, tiimiä tai organisaatiota kasvukäytävän tavoitteita tukevasta työstä. Ohjausryhmän puheenjohtajisto valitsee palkittavan.
Yhteistyösopimus solmittiin toiminnan rahoittajien kesken eli 19 kaupungin ja kunnan sekä 3 maakunnan liiton välillä. Suomen kasvukäytävä -verkoston yhteistyössä ovat mukana lisäksi 4 ministeriötä, 4 kauppakamaria sekä Suomen Yrittäjät.
Kolmannella toimintakaudella keskitytään luomaan kasvukäytävävyöhykkeestä aitoa kehitys- ja palvelualustaa erilaisten kokeilujen kautta. Yhteisen viestinnän avulla tehdään näkyväksi kasvukäytävän mahdollisuudet ja pyritään lisäämään kasvukäytävävyöhykkeen vetovoimaa myös kansainvälisellä tasolla.
Helsingistä Tampereelle ja edelleen Seinäjoelle ulottuva Suomen kasvukäytävä muodostaa maan merkittävimmän toiminnallisen ja rakenteellisen kokonaisuuden. Kasvukäytävän vaikutusalueella asuu jo joka kolmas suomalainen. Alueen sisällä vähintään yhden kuntarajan ylittää päivittäin yli 300.000 työmatkalaista. Suomen kasvukäytävä muodostaa yhtenäisen työmarkkina-alueen ja yritysten kannalta yhtenäisen työvoimapoolin.
Suomen Kasvukäytävä ?verkoston isäntäkaupunkina toimii Hämeenlinna.
Jätä vastaus
Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia.